2018
7.11
更新内容:
1、修复了知识库保存后提示数据整理中的问题
2、优化了微信机器人对话显示效果:
   1)图片的显示方式为:[图片],点击后打开新窗口显示出图片
   2)自动将<p></p><br/>转换成回车
   3)将html的转移字符替换文正常显示文本。比如:&alt就是 <
3、修复了多窗口下锁定了一个客户,客户结束了对话,但是不会有其他客户到这个已结束的对话窗口了,这个窗口一直是空白的问题。
4、修复了导入同样的知识时,以前的其他问法及相关问题没有被覆盖仍在使用的问题。
5、增加了对话窗口可以发送多个图文消息的效果。
6、优化了访客端邀请窗口的资源。
7、修复了公司ID是1的公司,知识库无法添加文件夹和知识的问题。
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1、修复了知识库保存后提示数据整理中的问题
2、优化了微信机器人对话显示效果:
   1)图片的显示方式为:[图片],点击后打开新窗口显示出图片
   2)自动将<p></p><br/>转换成回车
   3)将html的转移字符替换文正常显示文本。比如:&alt就是 <
3、修复了多窗口下锁定了一个客户,客户结束了对话,但是不会有其他客户到这个已结束的对话窗口了,这个窗口一直是空白的问题。
4、修复了导入同样的知识时,以前的其他问法及相关问题没有被覆盖仍在使用的问题。
5、增加了对话窗口可以发送多个图文消息的效果。
6、优化了访客端邀请窗口的资源。
7、修复了公司ID是1的公司,知识库无法添加文件夹和知识的问题。
7.04
更新内容:
分享中心界面优化
1、增加了删除和移动(发扬光大和有待改进互相移到)功能
2、查看对话记录不需切换页面来查看
3、只有管理员才有转移分享和删除的权限
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分享中心界面优化
1、增加了删除和移动(发扬光大和有待改进互相移到)功能
2、查看对话记录不需切换页面来查看
3、只有管理员才有转移分享和删除的权限
6.27
更新内容:
1、开启离线消息里,可以设置了关闭按钮
2、优化了入口信息搜集按钮背景置空的设置
3、优化了手机访客端个别手机无法滚动的问题
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1、开启离线消息里,可以设置了关闭按钮
2、优化了入口信息搜集按钮背景置空的设置
3、优化了手机访客端个别手机无法滚动的问题
6.20
更新内容:
1、优化了转接对话在网络环境不好时出现异常的问题
2、修复了入口信息搜集配置页面预览效果和实际效果位置不一致的问题。
3、机器人知识库添加了链接在微信公众号打开的体验优化
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1、优化了转接对话在网络环境不好时出现异常的问题
2、修复了入口信息搜集配置页面预览效果和实际效果位置不一致的问题。
3、机器人知识库添加了链接在微信公众号打开的体验优化
6.13
更新内容:
小虹帽数据推送系统优化:
1、客服KPI报表增加通话总时长数据
2、实时界面,客服列表优化,优先显示在线的客服,左侧添加客服头像并标记客服的状态
3、优化了对话记录列表,满意度列表滚动条不显示的问题
4、对话记录列表显示总条数(上一页、下一页使用 < >代替,并在最后追加 共X条)
5、记录详情中“平均时长”修改为“平均响应时长” 
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小虹帽数据推送系统优化:
1、客服KPI报表增加通话总时长数据
2、实时界面,客服列表优化,优先显示在线的客服,左侧添加客服头像并标记客服的状态
3、优化了对话记录列表,满意度列表滚动条不显示的问题
4、对话记录列表显示总条数(上一页、下一页使用 < >代替,并在最后追加 共X条)
5、记录详情中“平均时长”修改为“平均响应时长” 
6.06
更新内容:
1、优化了会员名字显示的方式和逻辑
2、优化了客人在同一网站,不同页面点击对话的用户体验:
2.1、浏览页面A,点击图标弹出对话窗口,与客服对话开始了,发送了消息
2.2、浏览页面B,点击图标,打开一个新的对话窗口页面,为了保证不结束之前的对话
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1、优化了会员名字显示的方式和逻辑
2、优化了客人在同一网站,不同页面点击对话的用户体验:
2.1、浏览页面A,点击图标弹出对话窗口,与客服对话开始了,发送了消息
2.2、浏览页面B,点击图标,打开一个新的对话窗口页面,为了保证不结束之前的对话
5.30
更新内容:
优化了客服机器人相关问题和引导问题的规则:
1、不再设置"添加导入" "覆盖导入" 
2、导出的知识库EXCEL将相关问题(问题菜单列表)和其他问法一样的格式,添加多列,每列是一个相关问题。
3、导出的知识库文件每5000条产生一个Excel文件,超过5000条会产生第二个Excel。Excel的文件命名为:知识库名-yyyy-MM-dd-(0|1|2|3).xlsx
4、导入文件大小不能超过2M
5、导入文件的行数不能超过3000条知识
6、标准问题不超过100个字符,相似问法不超过100个字符,对外答案不超过3500个字符,知识库名字不能超时50个字符,问题目录不超过255个字符
7、导入时按某一个知识库检索是否重复。重复标准为:标准问题的完全匹配。当重复时,依Excel表格为准,答案,其他问法,相关问题,引导问题都以Excel里面的为准
8、如果在Excel表格里面添加了一个相关问题1,但是没有把这个相关问题1再单独设置一条问题和答案,那么在客人咨询时,不会看到这条无答案的相关问题1,如果客人直接问了这个相关问题1,显示无答案提示

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优化了客服机器人相关问题和引导问题的规则:
1、不再设置"添加导入" "覆盖导入" 
2、导出的知识库EXCEL将相关问题(问题菜单列表)和其他问法一样的格式,添加多列,每列是一个相关问题。
3、导出的知识库文件每5000条产生一个Excel文件,超过5000条会产生第二个Excel。Excel的文件命名为:知识库名-yyyy-MM-dd-(0|1|2|3).xlsx
4、导入文件大小不能超过2M
5、导入文件的行数不能超过3000条知识
6、标准问题不超过100个字符,相似问法不超过100个字符,对外答案不超过3500个字符,知识库名字不能超时50个字符,问题目录不超过255个字符
7、导入时按某一个知识库检索是否重复。重复标准为:标准问题的完全匹配。当重复时,依Excel表格为准,答案,其他问法,相关问题,引导问题都以Excel里面的为准
8、如果在Excel表格里面添加了一个相关问题1,但是没有把这个相关问题1再单独设置一条问题和答案,那么在客人咨询时,不会看到这条无答案的相关问题1,如果客人直接问了这个相关问题1,显示无答案提示

5.23
更新内容:
1、调整了监控界面按客服监控时,显示等待时长
2、数据与等待时长分开,保证等待时长正常显示,数据若显示不完全,可以截断。鼠标移上去或点击能显示全部的内容
3、客服回复完,等待时长消失
4、优化了客人发消息的体验和显示
5、增加对话主题的导入和导出
6、选择对话主题时,增加该路由的热门主题,30分钟更新一次
7、对话界面,对话记录界面,黑名单界面都可以进行主题评估,和显示热门主题


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1、调整了监控界面按客服监控时,显示等待时长
2、数据与等待时长分开,保证等待时长正常显示,数据若显示不完全,可以截断。鼠标移上去或点击能显示全部的内容
3、客服回复完,等待时长消失
4、优化了客人发消息的体验和显示
5、增加对话主题的导入和导出
6、选择对话主题时,增加该路由的热门主题,30分钟更新一次
7、对话界面,对话记录界面,黑名单界面都可以进行主题评估,和显示热门主题


5.15
更新内容:

1、小红帽服务上线

2、对话开始方式优化

   1.自动弹出并且自动接通的开始方式设置为:自动接入

   2.自动弹出访客输入消息接入的开始方式设置为:手动输入

3、趋势分析报表导出按照日期排序

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1、小红帽服务上线

2、对话开始方式优化

   1.自动弹出并且自动接通的开始方式设置为:自动接入

   2.自动弹出访客输入消息接入的开始方式设置为:手动输入

3、趋势分析报表导出按照日期排序

5.8
更新内容:

1、增加了留言表单的形式。

2、在用户取消某个知识库的关联时检查此机器人的个终端配置的常见问题中是否使用了此知识库中的问题,如果有需确认。

3、知识库删除或者覆盖导入前确认是否有常见问题的使用,如果有确认后删除

4、增加了机器人常见问题被删除或取消关联时的提示。

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1、增加了留言表单的形式。

2、在用户取消某个知识库的关联时检查此机器人的个终端配置的常见问题中是否使用了此知识库中的问题,如果有需确认。

3、知识库删除或者覆盖导入前确认是否有常见问题的使用,如果有确认后删除

4、增加了机器人常见问题被删除或取消关联时的提示。

2017
4.11
版本2.21
更新内容:
1.阿斯顿还是滴哦啊接送的
2.阿什顿挂闪电哦
3.阿斯顿不哈该隧道
4.啊是高度要是打iOS
5.撒段hi收到收到
6.癌筛速递
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1.阿斯顿还是滴哦啊接送的
2.阿什顿挂闪电哦
3.阿斯顿不哈该隧道
4.啊是高度要是打iOS
5.撒段hi收到收到
6.癌筛速递
3.1
版本2.2
更新内容:
1.阿斯顿还是滴哦啊接送的
2.阿什顿挂闪电哦
3.阿斯顿不哈该隧道
4.啊是高度要是打iOS
5.撒段hi收到收到
6.癌筛速递
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1.阿斯顿还是滴哦啊接送的
2.阿什顿挂闪电哦
3.阿斯顿不哈该隧道
4.啊是高度要是打iOS
5.撒段hi收到收到
6.癌筛速递
2016
2.1
版本2.1
更新内容:
1.阿斯顿还是滴哦啊接送的
2.阿什顿挂闪电哦
3.阿斯顿不哈该隧道
4.啊是高度要是打iOS
5.撒段hi收到收到
6.癌筛速递
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1.阿斯顿还是滴哦啊接送的
2.阿什顿挂闪电哦
3.阿斯顿不哈该隧道
4.啊是高度要是打iOS
5.撒段hi收到收到
6.癌筛速递
1.1
版本2
更新内容:
1.阿斯顿还是滴哦啊接送的
2.阿什顿挂闪电哦
3.阿斯顿不哈该隧道
4.啊是高度要是打iOS
5.撒段hi收到收到
6.癌筛速递
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1.阿斯顿还是滴哦啊接送的
2.阿什顿挂闪电哦
3.阿斯顿不哈该隧道
4.啊是高度要是打iOS
5.撒段hi收到收到
6.癌筛速递
2015
3.2
版本1.1
更新内容:
1.阿斯顿还是滴哦啊接送的
2.阿什顿挂闪电哦
3.阿斯顿不哈该隧道
4.啊是高度要是打iOS
5.撒段hi收到收到
6.癌筛速递
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1.阿斯顿还是滴哦啊接送的
2.阿什顿挂闪电哦
3.阿斯顿不哈该隧道
4.啊是高度要是打iOS
5.撒段hi收到收到
6.癌筛速递
3.1
版本1
更新内容:
1.阿斯顿还是滴哦啊接送的
2.阿什顿挂闪电哦
3.阿斯顿不哈该隧道
4.啊是高度要是打iOS
5.撒段hi收到收到
6.癌筛速递
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1.阿斯顿还是滴哦啊接送的
2.阿什顿挂闪电哦
3.阿斯顿不哈该隧道
4.啊是高度要是打iOS
5.撒段hi收到收到
6.癌筛速递
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